Politica di Reso

1. Applicabilità

La presente Politica sui resi è pensata per i nostri clienti che effettuano acquisti sul nostro sito web, Komforten. Ciò include tutti i clienti dei paesi, stati e regioni in cui consegniamo i nostri prodotti. Come parte del nostro impegno nei tuoi confronti, tutti i prodotti acquistati sul sito web Komforten possono essere restituiti a determinate condizioni. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, puoi anche restituirlo a determinate condizioni.

Prima di restituirci qualsiasi articolo, assicurati di aver compreso la nostra politica sui resi e di aver rispettato tutti i criteri.

2. Limite di tempo

Gli acquisti effettuati sul nostro sito web possono essere restituiti per un rimborso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del prodotto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione. Non saranno concessi a nessuno, per nessun motivo, giorni aggiuntivi ai fini della restituzione.

3. Come avviare un reso

Per poter effettuare un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Per avviare la procedura di reso è necessario seguire i seguenti passaggi:
• Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@komforten.se e contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.
• Si prega di notare che il prodotto restituito deve essere stato acquistato dal nostro sito web e richiederemo il numero dell'ordine come prova.
• Il prodotto deve essere completo di accessori, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale, senza danni.
• La richiesta di reso deve essere avviata entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
• È necessario restituire il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. NON spedire all'indirizzo indicato sulla confezione del prodotto.
• Prima di effettuare un reso, è necessario contattare il servizio clienti, l'indirizzo a cui inviare il reso è Zirkongatan 27c, Lgh.1502, Västra Frölunda 42164.
• Il prodotto ricevuto e poi restituito è sotto la tua responsabilità finché non ci arriva. Pertanto, assicurati di inviarci il tuo prodotto tramite un servizio di consegna che ti garantisca il valore della merce e che lo imballi in modo sicuro.
• Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione, che possono variare a seconda della località e del metodo di spedizione selezionato.
• Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito e se la tua richiesta di rimborso o sostituzione è stata approvata.

4. Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine quando lo ricevi e di contattarci immediatamente all'indirizzo info@komforten.se se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo. Potremmo aver bisogno di richiedere via e-mail la prova fotografica del prodotto danneggiato. Dopo aver verificato il danno, ti invieremo un nuovo prodotto sostitutivo entro 3-5 giorni lavorativi.

Politica di rimborso

1. Politica di rimborso

La presente politica sui rimborsi è rivolta ai clienti per informarli della nostra politica sui rimborsi. La presente informativa è rivolta ai clienti che hanno utilizzato i servizi del sito web Komforten™.

2. Termini della politica di rimborso

I rimborsi possono essere richiesti solo per i prodotti acquistati sul sito web Komforten.

2.1. Se il prodotto non è mai arrivato

Il cliente riceverà un rimborso completo come garanzia di protezione dell'acquirente se non riceve il prodotto entro 60 giorni dall'ordine.

2.2. Richiesta di rimborso invece di risarcimento

Puoi richiedere un rimborso se hai restituito il prodotto e desideri ricevere un rimborso anziché un prodotto sostitutivo o buoni sconto del sito web/buoni sconto del negozio.

2.3. Acquisto non effettuato

Se si è verificato un errore con il tuo ordine e desideri annullarlo, devi contattarci all'indirizzo info@komforten.se. appena possibile . Se ci contatti e il pacco è già stato spedito, non è possibile annullare l'ordine. Naturalmente puoi restituire il pacco una volta ricevuto.

2.4. Richiesta di rimborso dopo aver rispedito l'articolo per qualsiasi motivo

Se hai avviato la procedura di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto e desideri un rimborso completo, riceverai il rimborso completo del prodotto.

2.5. Prodotto ricevuto danneggiato

Riceverai un rimborso completo se hai ricevuto un prodotto danneggiato. In alternativa, se preferisci questa opzione anziché un rimborso, ti offriamo la possibilità di inviarci un nuovo prodotto. Rispettiamo la tua richiesta e agiremo secondo i tuoi desideri.

3. Procedura di rimborso

Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta di rimborso per uno dei motivi sopra indicati, ti preghiamo di attendere da 3 a 10 giorni lavorativi per elaborarla. Invieremo quindi un nuovo prodotto o rimborseremo l'intero importo sul conto utilizzato per il pagamento, a seconda della tua preferenza.

Sezione 4 - Contattaci
Per qualsiasi domanda, contattateci al seguente indirizzo e-mail: info@komforten.se.