Returpolitik

1. Anvendelse

Denne returpolitik er designet til vores kunder, der handler på vores hjemmeside, Komforten. Dette omfatter alle kunder fra de lande, stater og regioner, hvor vi leverer vores produkter. Som en del af vores forpligtelse over for dig er alle produkter købt på Komfortens hjemmeside berettiget til returnering under visse betingelser. Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, kan du også returnere det under visse betingelser.

Sørg for, at du forstår vores returpolitik og sørg for, at alle kriterier er opfyldt, før du sender nogen varer tilbage til os.


2. Tidsbegrænsning

Køb foretaget på vores hjemmeside kan returneres til refusion eller ombytning inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Hvis der er gået 30 dage siden varen blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning. Ingen yderligere dage vil blive givet til nogen af nogen grund til returneringsformål.


3. Sådan igangsættes en returnering


For at vi kan udstede en refusion til dig, skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Følgende trin skal tages for at starte returneringen:
  • Send en e-mail til os på info@komforten.se og tal med vores kundesupport for at starte returprocessen.
  • Bemærk venligst, at det returnerede produkt skal være købt fra vores hjemmeside, og vi vil kræve ordrenummeret som bevis.
  • Produktet skal være komplet med tilbehør, i samme stand som du modtog det, og i original emballage uden skader.
  • Returanmodningen skal iværksættes inden for 30 dage efter, at produktet er blevet leveret til dig.
  • Du skal returnere produktet til adressen oplyst af vores kundesupport. SEND IKKE til den adresse, der er angivet på produktets emballage.
  • Inden du returnerer, skal du kontakte kundeservice, adressen som dette skal sendes til er Zirkongatan 27c, Lgh.1502, Västra Frölunda 42164.
  • Det produkt du har modtaget og derefter returneret er dit ansvar, indtil det når os. Sørg derfor for, at du sender dit produkt til os ved hjælp af en leveringsservice, der forsikrer varens værdi og pakker produktet sikkert.
  • Kunden er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger, som kan variere afhængigt af din placering og den valgte forsendelsesmetode.
  • Når dit returnerede produkt er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare, og om din anmodning om refusion eller ombytning er blevet godkendt.

4. Skader og problemer


Undersøg venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks på info@komforten.se , hvis produktet er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det. Vi skal muligvis anmode om fotografisk bevis for det beskadigede produkt via e-mail. Efter at have verificeret skaden, sender vi dig et nyt erstatningsprodukt inden for 3 til 5 hverdage.



Refusionspolitik


1. Refusionspolitik


Denne refusionspolitik er rettet til kunderne for at informere dem om vores refusionspolitik. Denne politik er skrevet til kunder, der har brugt tjenesterne fra Komforten™-webstedet.



2. Betingelser for refusionspolitik


Der kan kun anmodes om tilbagebetaling for produkter købt på Komfortens hjemmeside.


2.1. Hvis produktet aldrig ankom


Kunden vil modtage fuld refusion som en køberbeskyttelsesgaranti, hvis kunden ikke har modtaget produktet inden for 60 dage efter bestilling.



2.2. Anmodning om tilbagebetaling i stedet for kompensation


Du kan anmode om en refusion, hvis du har returneret produktet og gerne vil have en refusion i stedet for et erstatningsprodukt eller webstedskuponer/butikskreditter.


2.3. Fortryd køb

Hvis der er sket en fejl med din ordre, og du gerne vil annullere din ordre, skal du kontakte os på info@komforten.se. hurtigst muligt . Hvis du kontakter os og pakken allerede er afsendt, er det ikke muligt at annullere ordren. Du kan selvfølgelig returnere pakken, når den er ankommet til dig.



2.4. Refusionsanmodning efter at have sendt varen tilbage uanset årsag

Hvis du har påbegyndt returneringen inden for 30 dage efter modtagelse af produktet, og du ønsker fuld refusion, vil du modtage fuld refusion for produktet.


2.5. Modtaget beskadiget produkt


Du vil modtage fuld refusion, hvis du har modtaget et beskadiget produkt. Alternativt tilbyder vi muligheden for at sende et nyt produkt, hvis du foretrækker det i stedet for en refusion. Vi respekterer din anmodning og vil handle efter dine ønsker.


3. Refusionsproces


Når din anmodning om refusion er blevet modtaget og godkendt på grund af en af ovenstående årsager, bedes du give os 3 til 10 hverdage til at behandle din refusion. Vi sender derefter enten et nyt produkt eller refunderer det fulde beløb til den konto, der blev brugt til betaling, afhængigt af dine præferencer.



Afsnit 4 - Kontakt os
Hvis du har spørgsmål, så sørg for at kontakte os via følgende e-mailadresse: info@komforten.se.