Rückgabebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie richtet sich an unsere Kunden, die auf unserer Website Komforten einkaufen. Dies umfasst alle Kunden aus den Ländern, Staaten und Regionen, in die wir unsere Produkte liefern. Im Rahmen unserer Verpflichtung Ihnen gegenüber können alle auf der Komforten-Website gekauften Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückgegeben werden. Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, können Sie dieses unter bestimmten Voraussetzungen auch zurückgeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgaberichtlinien verstehen und dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden.

2. Frist

Auf unserer Website getätigte Einkäufe können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gegen Erstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Wenn seit der Lieferung des Produkts 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Es werden niemandem aus irgendeinem Grund zusätzliche Tage für die Rückgabe gewährt.

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Damit wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Um die Rücksendung einzuleiten, sollten folgende Schritte durchgeführt werden:
• Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@komforten.se und sprechen Sie mit unserem Kundendienst, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
• Bitte beachten Sie, dass das zurückgesendete Produkt über unsere Website gekauft worden sein muss und wir als Nachweis die Bestellnummer benötigen.
• Das Produkt muss vollständig mit Zubehör, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der unbeschädigten Originalverpackung sein.
• Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts an Sie gestellt werden.
• Sie müssen das Produkt an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurücksenden. NICHT an die auf der Produktverpackung angegebene Adresse versenden.
• Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden. Die Adresse, an die diese gesendet werden muss, lautet Zirkongatan 27c, Lgh.1502, Västra Frölunda 42164.
• Bis zum Eintreffen bei uns liegt die Verantwortung für das von Ihnen erhaltene und zurückgesandte Produkt in Ihrer Verantwortung. Achten Sie daher darauf, dass Sie Ihr Produkt mit einem Versanddienst an uns senden, der den Warenwert versichert und das Produkt sicher verpackt.
• Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich, die je nach Standort und gewählter Versandart variieren können.
• Sobald Ihr zurückgesendetes Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels und darüber zu informieren, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch genehmigt wurde.

4. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, wenn Sie sie erhalten, und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@komforten.se , wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Möglicherweise müssen wir per E-Mail einen fotografischen Beweis des beschädigten Produkts anfordern. Nach Feststellung des Schadens senden wir Ihnen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ein neues Ersatzprodukt zu.

Rückgaberecht

1. Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie richtet sich an Kunden, um sie über unsere Rückerstattungsrichtlinie zu informieren. Diese Richtlinie richtet sich an Kunden, die die Dienste der Komforten™-Website genutzt haben.

2. Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen können nur für Produkte beantragt werden, die auf der Komforten-Website gekauft wurden.

2.1. Wenn das Produkt nie angekommen ist

Der Kunde erhält im Rahmen einer Käuferschutzgarantie eine volle Rückerstattung, wenn er das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen nach der Bestellung erhalten hat.

2.2. Rückerstattungsantrag statt Entschädigung

Sie können eine Rückerstattung anfordern, wenn Sie das Produkt zurückgegeben haben und anstelle eines Ersatzprodukts oder von Website-Gutscheinen/Guthabens eine Rückerstattung wünschen.

2.3. Rückgängig gemachter Kauf

Wenn bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns unter info@komforten.se kontaktieren. so schnell wie möglich . Wenn Sie uns kontaktieren und das Paket bereits versendet wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. Selbstverständlich können Sie das Paket auch zurücksenden, sobald es bei Ihnen angekommen ist.

2.4. Rückerstattungsantrag nach Rücksendung des Artikels aus irgendeinem Grund

Wenn Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet haben und eine vollständige Rückerstattung wünschen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für das Produkt.

2.5. Beschädigtes Produkt erhalten

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein neues Produkt zu senden, wenn Sie dies einer Rückerstattung vorziehen. Wir respektieren Ihren Wunsch und werden entsprechend Ihren Wünschen vorgehen.

3. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag aus einem der oben genannten Gründe eingegangen und genehmigt ist, geben Sie uns bitte 3 bis 10 Werktage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Wir senden Ihnen dann je nach Wunsch entweder ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag auf das zur Zahlung verwendete Konto zurück.

Abschnitt 4 - Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgende E-Mail-Adresse: info@komforten.se.