Términos Generales

Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en komforten.se.

INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando visita el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo. A medida que navega por el sitio web, también recopilamos información sobre las páginas web o los productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron al sitio web e información sobre cómo interactúa con el sitio web. Nos referimos a la información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo contienen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el sitio web y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

- Las "web beacons", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el sitio web.

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluido el número de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Cuando hablamos de “información personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la información del dispositivo como a la información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la información de pedidos que recopilamos generalmente para cumplir con todos los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información del pedido para:

- Comunicarnos con usted;

- Ver nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y

- Cuando sea coherente con las preferencias que usted ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad respecto de nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro sitio web (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio web y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

COMPARTE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea: puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. También puedes inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visite la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante los enlaces que aparecen a continuación:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads


Pagos con PayPal

Estás comprando en el sitio web de un comerciante (el “Comerciante”). Si realiza un pedido para entrega a una dirección fuera del país de origen del Comerciante (un "Pedido internacional"), está comprando en Reach de la manera que describimos a continuación. Dependiendo de su ubicación, "Reach" se refiere a With Reach (EU) Limited ÖU (n.° de registro 14571597, "Reach EU"), Reach Ltd. ("Reach Canada"), With Reach (Australia) Pty. Ltd. ("Reach Australia"), With Reach UK Ltd. (n.° de registro 08507554, "Reach UK") o With Reach (USA) LLC ("Reach USA").


Si realiza un pedido internacional, Reach le venderá los artículos que esté comprando. Reach es el "comerciante registrado" de su compra. Usted proporcionará su información de pago, dirección de envío y cualquier información adicional requerida o solicitada para completar su pedido directamente a Reach, y no al Comerciante, para que Reach procese su pago y complete su pedido.


Su pedido está sujeto a: (1) estos Términos de Servicio de Reach; (2) la Política de privacidad de Reach; y (3) cualquier término y condición relevante impuesto por el Comerciante. Al completar su compra, usted confirma que ha leído y acepta estar sujeto a todo esto.


Al realizar un pedido internacional en el sitio web del Comerciante, usted comprende y acepta que:

  • 1. Usted está comprando y proporcionando su información a Reach. Reach tiene derecho a verificar y autenticar su información de pago, y si no puede verificar esta información, Reach puede comunicarse con usted y/o con el emisor de su tarjeta de pago para confirmar su identidad y/o su intención de realizar el pedido.
  • 2. Si hay un error en el precio que figura para un producto en el sitio web del Comerciante, o en el precio aplicado al producto durante la venta y el procesamiento de su pedido, Reach tiene derecho a comunicarse con usted, corregir el precio y/o cancelar su pedido.
  • 3. Si Reach puede verificar con éxito su información de pago, los detalles de pago de su pedido serán procesados ​​por Reach como vendedor de los bienes y usted como comerciante registrado.
  • 4. Una vez que Reach procese su información de pago y se verifique la transacción, los artículos de su pedido se proporcionarán a un transportista para su envío y, en ese momento, la propiedad de los artículos se transferirá de Reach, como comerciante registrado, a usted.
  • 5. Reach le indicará al transportista que envíe su pedido a la dirección de envío que proporcionó. Algunas direcciones no serán elegibles para envíos, como por ejemplo las direcciones de apartados postales.
  • 6. Reach puede rechazar el servicio, negarse a procesar o completar pedidos, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos por cualquier motivo o sin motivo alguno, a su exclusivo criterio.
  • 7. Si es menor de edad en la jurisdicción en la que reside, se requiere la aprobación de su padre o tutor para completar su compra.
  • 8. En algunas jurisdicciones, Reach obtiene servicios de procesamiento de pagos a través de afiliados o proveedores de servicios externos. En tales casos, dichos afiliados y terceros están obligados, en virtud de su contrato con Reach, a cumplir requisitos estrictos de privacidad y protección de datos.

A continuación se detallan algunos otros aspectos que debe comprender sobre su pedido internacional:

Divisa. Puede seleccionar su método de pago y moneda preferidos de una lista de opciones disponibles al momento del pago. Tenga en cuenta que el valor relativo de las monedas puede variar y, como resultado, el precio de compra real de los artículos en su pedido puede variar según la moneda seleccionada.


Facturación. Si utiliza una tarjeta de pago u otra forma de pago electrónica como tipo de pago, su extracto bancario o de tarjeta de pago incluirá una referencia a "Reach" y al Comerciante.


Envío. Los artículos de su pedido pueden enviarse mediante un único envío o mediante varios envíos. Si los artículos de su pedido se envían a través de múltiples envíos, o si su pedido solo se completa y envía parcialmente, solo se le cobrarán aquellos artículos que realmente se le envíen.


Devoluciones de cargos, prevención de fraude y transacciones nulas. Para su protección, Reach puede utilizar diversos protocolos y políticas de prevención de fraude y sistemas de verificación estándar de la industria para reducir el fraude y minimizar los riesgos de devolución de cargo. Debe cumplir con dichos protocolos y políticas, incluida la autenticación de tarjetas y la verificación de direcciones de “envío a” y “facturación a”. Una vez realizado un pedido, no podrá cambiar ninguna información de pago autenticada ni ninguna dirección de "envío a" o "facturación a" verificada. Si ocurre un error sistémico que resulte en el procesamiento o aceptación de una transacción para la cual se ha rechazado la autorización, dicha transacción será nula.


Servicio al Cliente y Devoluciones. Las preguntas o inquietudes acerca de su pedido pueden dirigirse al Comerciante o a Reach. Reach trabajará con el comerciante según sea necesario para resolver su problema. Si el Comerciante permite devoluciones de pedidos internacionales, Reach lo ayudará a procesar una devolución de acuerdo con la política del Comerciante, incluido el reembolso de los precios de venta originales de los productos devueltos, si el Comerciante lo autoriza. Reach puede rechazar cualquier devolución solicitada si se aplica una restricción al artículo para el cual se solicita la devolución.