Conditions Générales

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur komforten.se.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lorsque vous visitez le site Web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez sur le site Web, nous collectons également des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le site Web et des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site Web. Nous appelons les informations collectées automatiquement « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site Web et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

- Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site Web.

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris votre numéro de carte de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone). Nous appelons ces informations « Informations de commande ».

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour exécuter toutes les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

- Communiquer avec vous ;

- Consultez nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude et

- Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site Web (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site Web et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGEZ VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site Web. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Paiements PayPal

Vous effectuez des achats sur le site Internet d’un commerçant (le « Commerçant »). Si vous passez une commande pour une livraison à une adresse en dehors du pays d'origine du marchand (une « commande internationale »), vous achetez auprès de Reach de la manière que nous décrivons ci-dessous. Selon votre emplacement, « Reach » fait référence à With Reach (EU) Limited ÖU (numéro d'enregistrement 14571597, « Reach EU »), Reach Ltd. (« Reach Canada »), With Reach (Australia) Pty. Ltd. (« Reach Australia »), With Reach UK Ltd. (numéro d'enregistrement 08507554, « Reach UK ») ou With Reach (USA) LLC (« Reach USA »).

Si vous passez une commande internationale, les articles que vous achetez vous seront vendus par Reach. Reach est le « marchand officiel » de votre achat. Vous fournirez vos informations de paiement, votre adresse de livraison et toute information supplémentaire requise ou demandée pour finaliser votre commande directement à Reach, et non au marchand, afin que Reach puisse traiter votre paiement et finaliser votre commande.

Votre commande est soumise à : (1) les présentes Conditions de service de Reach ; (2) la politique de confidentialité de Reach ; et (3) toutes les conditions générales pertinentes imposées par le Commerçant. En finalisant votre achat, vous confirmez avoir lu et accepté d'être lié par toutes ces conditions.

En passant une commande internationale sur le site Web du marchand, vous comprenez et acceptez que :

• 1. Vous achetez auprès de Reach et lui fournissez vos informations. Reach est en droit de vérifier et d'authentifier vos informations de paiement, et s'il n'est pas en mesure de vérifier ces informations, Reach peut vous contacter et/ou l'émetteur de votre carte de paiement pour confirmer votre identité et/ou votre intention de passer la commande.
• 2. S'il y a une erreur dans le prix indiqué pour un produit sur le site Web du marchand, ou dans le prix appliqué au produit lors de la vente et du traitement de votre commande pour le produit, Reach est en droit de vous contacter, de corriger le prix et/ou d'annuler votre commande.
• 3. Si Reach est en mesure de vérifier avec succès vos informations de paiement, les détails de paiement de votre commande seront traités par Reach en tant que vendeur des marchandises pour vous en tant que marchand officiel.
• 4. Une fois que Reach a traité vos informations de paiement et que la transaction est vérifiée, les articles de votre commande seront fournis à un transporteur pour vous être expédiés, et à ce moment-là, la propriété des articles sera transférée de Reach, en tant que commerçant officiel, à vous.
• 5. Reach demandera au transporteur d'expédier votre commande à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Certaines adresses ne seront pas éligibles à l'expédition, comme les adresses de boîtes postales.
• 6. Reach peut refuser le service, refuser de traiter ou d'exécuter des commandes, supprimer ou modifier du contenu ou annuler des commandes pour quelque raison que ce soit ou sans raison, à sa seule discrétion.
• 7. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans la juridiction dans laquelle vous résidez, l’approbation de votre parent ou tuteur est requise pour finaliser votre achat.
• 8. Dans certaines juridictions, Reach obtient des services de traitement des paiements par l’intermédiaire de sociétés affiliées ou de fournisseurs de services tiers. Dans de tels cas, ces sociétés affiliées et tiers sont tenus, en vertu de leur contrat avec Reach, de se conformer à des exigences strictes en matière de confidentialité et de protection des données.

Voici quelques autres éléments à comprendre concernant votre commande internationale :

Devise. Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement et votre devise préférés parmi une liste d'options disponibles au moment du paiement. Veuillez noter que la valeur relative des devises peut varier et, par conséquent, le prix d'achat réel des articles de votre commande peut varier en fonction de la devise sélectionnée.

Facturation. Si vous utilisez une carte de paiement ou une autre forme de paiement électronique comme type de paiement, votre relevé bancaire ou de carte de paiement inclura une référence à « Reach » et au commerçant.

Expédition. Les articles de votre commande peuvent être expédiés en une seule fois ou en plusieurs fois. Si les articles de votre commande sont expédiés via plusieurs envois, ou si votre commande n'est que partiellement remplie et expédiée, vous ne serez facturé que pour les articles qui vous sont réellement expédiés.

Rétrofacturations, prévention de la fraude et transactions annulées. Pour votre protection, Reach peut utiliser divers protocoles et politiques de prévention de la fraude, ainsi que des systèmes de vérification conformes aux normes du secteur, pour réduire la fraude et minimiser les risques de rétrofacturation. Vous devez vous conformer à ces protocoles et politiques, y compris l'authentification par carte et la vérification des adresses de livraison et de facturation. Une fois la commande passée, vous ne pouvez plus modifier les informations de paiement authentifiées ni les adresses de livraison/facturation vérifiées. Si une erreur systémique se produit et entraîne le traitement ou l’acceptation d’une transaction pour laquelle l’autorisation a été refusée, cette transaction sera nulle.

Service client et retours. Les questions ou préoccupations concernant votre commande peuvent être adressées au commerçant ou à Reach. Reach travaillera avec le commerçant si nécessaire pour résoudre votre problème. Si le commerçant autorise les retours sur les commandes internationales, Reach vous aidera à traiter un retour conformément à la politique du commerçant, y compris le remboursement des prix de vente d'origine des produits retournés, si autorisé par le commerçant. Reach peut refuser tout retour demandé si une restriction s'applique à l'article pour lequel le retour est demandé.