Condições Gerais

Esta política de privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no komforten.se.

INFORMAÇÕES PESSOAIS

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns cookies instalados em seu dispositivo. À medida que você navega no site, também coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o direcionaram ao site e informações sobre como você interage com o site. Nós nos referimos às informações coletadas automaticamente como "Informações do dispositivo".

Coletamos informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

- "Cookies" são arquivos de dados colocados no seu dispositivo ou computador e geralmente contêm um identificador exclusivo anônimo. Para obter mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.

- Os "arquivos de log" rastreiam ações que ocorrem no site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e registros de data/hora.

- "Web beacons", "tags" e "pixels" são arquivos eletrônicos usados ​​para registrar informações sobre como você navega no site.

Quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Site, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo número do cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone). Nós nos referimos a essas informações como "Informações do Pedido".

Quando falamos sobre "informações pessoais" nesta Política de Privacidade, estamos falando sobre informações do dispositivo e informações do pedido.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Usamos as informações de pedidos que coletamos geralmente para atender a todos os pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento de suas informações de pagamento, a organização do envio e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos essas informações do pedido para:

- Comunicar-se com você;

- Veja nossos pedidos para risco potencial ou fraude e

- Quando for consistente com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade sobre nossos produtos ou serviços.

Usamos as informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a detectar possíveis riscos e fraudes (em particular, seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o site e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

COMPARTILHE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas informações pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos o Shopify para alimentar nossa loja virtual. Você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por fim, também podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Conforme descrito acima, usamos suas informações pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, visite a página educacional da Network Advertising Initiative ("NAI") em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode cancelar a publicidade direcionada usando os links abaixo:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads


Pagamentos PayPal

Você está comprando no site de um comerciante (o “Comerciante”). Se você fizer um pedido para entrega em um endereço fora do país de origem do Comerciante (um "Pedido Internacional"), você estará comprando da Reach da maneira que descrevemos abaixo. Dependendo da sua localização, “Reach” refere-se à With Reach (EU) Limited ÖU (registro nº 14571597, “Reach EU”), Reach Ltd. (“Reach Canada”), With Reach (Australia) Pty. Ltd. (“Reach Australia”), With Reach UK Ltd. (registro nº 08507554, “Reach UK”) ou With Reach (USA) LLC (“Reach USA”).


Se você fizer um pedido internacional, os itens que você está comprando serão vendidos a você pela Reach. Reach é o "Comerciante Registrado" da sua compra. Você fornecerá suas informações de pagamento, endereço de entrega e quaisquer informações adicionais necessárias ou solicitadas para concluir seu pedido diretamente à Reach, e não ao Comerciante, para que a Reach processe seu pagamento e conclua seu pedido.


Seu pedido está sujeito a: (1) estes Termos de Serviço da Reach; (2) a Política de Privacidade da Reach; e (3) quaisquer termos e condições relevantes impostos pelo Comerciante. Ao concluir sua compra, você confirma que leu e concorda em obedecer a todos eles.


Ao fazer um pedido internacional no site do comerciante, você entende e concorda que:

  • 1. Você está comprando e fornecendo suas informações para a Reach. A Reach tem o direito de verificar e autenticar suas informações de pagamento e, caso não consiga verificar essas informações, a Reach poderá entrar em contato com você e/ou com o emissor do seu cartão de pagamento para confirmar sua identidade e/ou sua intenção de fazer o pedido.
  • 2. Se houver um erro no preço listado para um produto no site do comerciante, ou no preço aplicado ao produto durante a venda e o processamento do seu pedido, a Reach tem o direito de entrar em contato com você, corrigir o preço e/ou cancelar seu pedido.
  • 3. Se a Reach conseguir verificar com sucesso suas informações de pagamento, os detalhes de pagamento do seu pedido serão processados ​​pela Reach como vendedora dos produtos para você como Comerciante Registrado.
  • 4. Assim que a Reach processar suas informações de pagamento e a transação for verificada, os itens do seu pedido serão fornecidos a uma transportadora para envio a você e, naquele momento, a propriedade dos itens será transferida da Reach, como Comerciante Registrado, para você.
  • 5. A Reach direcionará a transportadora para enviar seu pedido para o endereço de entrega fornecido. Certos endereços não serão elegíveis para envio, como endereços de caixa postal.
  • 6. A Reach pode recusar o serviço, recusar-se a processar ou concluir pedidos, remover ou editar conteúdo ou cancelar pedidos por qualquer motivo ou sem motivo, a seu exclusivo critério.
  • 7. Se você for menor de idade na jurisdição em que reside, a aprovação de seus pais ou responsáveis ​​será necessária para concluir sua compra.
  • 8. Em algumas jurisdições, a Reach obtém serviços de processamento de pagamentos por meio de afiliados ou provedores de serviços terceirizados. Nesses casos, tais afiliados e terceiros são obrigados, por contrato com a Reach, a cumprir requisitos rigorosos de privacidade e proteção de dados.

Aqui estão algumas outras coisas que você precisa entender sobre seu pedido internacional:

Moeda. Você pode selecionar seu método de pagamento e moeda preferidos em uma lista de opções disponíveis no momento da finalização da compra. Observe que o valor relativo das moedas pode variar e, como resultado, o preço real de compra dos itens do seu pedido pode variar de acordo com a moeda selecionada.


Cobrança. Se você usar um cartão de pagamento ou outra forma eletrônica de pagamento como seu tipo de pagamento, seu extrato bancário ou de cartão de pagamento incluirá uma referência a "Reach" e ao Comerciante.


Envio. Os itens do seu pedido podem ser enviados por meio de uma única remessa ou por meio de várias remessas. Se os itens do seu pedido forem enviados por meio de várias remessas, ou se o seu pedido for apenas parcialmente atendido e enviado, você será cobrado apenas pelos itens que realmente forem enviados a você.


Estornos, prevenção de fraudes e transações anuladas. Para sua proteção, a Reach pode usar vários protocolos e políticas de prevenção de fraudes, além de sistemas de verificação padrão do setor, para reduzir fraudes e minimizar riscos de estorno. Você deve cumprir tais protocolos e políticas, incluindo autenticação de cartão e verificação de endereço de "envio para" e "faturamento para". Depois que um pedido for feito, você não poderá alterar nenhuma informação de pagamento autenticada ou nenhum endereço de "envio"/"faturamento" verificado. Se houver um erro sistêmico que resulte no processamento ou aceitação de uma transação cuja autorização foi recusada, essa transação será anulada.


Atendimento ao cliente e devoluções. Dúvidas ou preocupações sobre seu pedido podem ser direcionadas ao Comerciante ou ao Reach. A Reach trabalhará com o comerciante conforme necessário para resolver seu problema. Se o Comerciante permitir devoluções em Pedidos Internacionais, a Reach ajudará você a processar uma devolução de acordo com a política do Comerciante, incluindo o reembolso dos preços de venda originais dos produtos devolvidos, se autorizado pelo Comerciante. A Reach pode recusar qualquer devolução solicitada se houver uma restrição aplicável ao item para o qual a devolução é solicitada.