Retorno de Política

1. Aplicabilidade

Esta Política de Devolução foi elaborada para nossos clientes que compram em nosso site, Komforten. Isso inclui todos os clientes dos países, estados e regiões onde entregamos nossos produtos. Como parte do nosso compromisso com você, todos os produtos comprados no site Komforten podem ser devolvidos sob certas condições. Se você recebeu um produto danificado, você também pode devolvê-lo sob certas condições.

Certifique-se de entender nossa política de devolução e garantir que todos os critérios sejam atendidos antes de nos enviar qualquer item de volta.

2. Limite de tempo

As compras feitas em nosso site podem ser devolvidas para reembolso ou troca em até 30 dias a partir da data de entrega. Se já passaram 30 dias desde a entrega do produto, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Nenhum dia adicional será concedido a ninguém, por qualquer motivo, para fins de retorno.

3. Como iniciar uma devolução

Para que possamos emitir um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:

• Os seguintes passos devem ser tomados para iniciar a devolução:
• Envie um e-mail para info@komforten.se e fale com nosso suporte ao cliente para iniciar o processo de devolução.
• Observe que o produto devolvido deve ter sido comprado em nosso site e exigiremos o número do pedido como prova.
• O produto deve estar completo, com acessórios, nas mesmas condições em que você o recebeu e na embalagem original, sem danos.
• A solicitação de devolução deve ser iniciada em até 30 dias após a entrega do produto.
• Você deve devolver o produto para o endereço fornecido pelo nosso suporte ao cliente. NÃO ENVIE para o endereço listado na embalagem do produto.
• Antes de fazer uma devolução, você deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. O endereço para onde a devolução deve ser enviada é Zirkongatan 27c, Lgh.1502, Västra Frölunda 42164.
• O produto que você recebeu e depois devolveu é de sua responsabilidade até chegar até nós. Portanto, certifique-se de enviar seu produto para nós usando um serviço de entrega que garanta o valor dos produtos e embale o produto com segurança.
• O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução, que podem variar dependendo da sua localização e do método de envio selecionado.
• Assim que seu produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido e se sua solicitação de reembolso ou troca foi aprovada.

4. Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@komforten.se se o produto estiver com defeito, danificado ou se você tiver recebido o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Poderemos precisar solicitar provas fotográficas do produto danificado por e-mail. Após verificar o dano, enviaremos um novo produto de substituição dentro de 3 a 5 dias úteis.

Política de Reembolso

1. Política de Reembolso

Esta política de reembolso é direcionada aos clientes para informá-los sobre nossa política de reembolso. Esta política foi escrita para clientes que utilizaram os serviços do site Komforten™.

2. Termos da Política de Reembolso

Reembolsos só podem ser solicitados para produtos adquiridos no site da Komforten.

2.1. Se o produto nunca chegou

O cliente receberá um reembolso total como garantia de proteção ao comprador caso não tenha recebido o produto dentro de 60 dias após o pedido.

2.2. Solicitação de reembolso em vez de compensação

Você pode solicitar um reembolso se tiver devolvido o produto e quiser um reembolso em vez de um produto de substituição ou cupons do site/créditos da loja.

2.3. Compra desfeita

Caso tenha ocorrido algum erro com seu pedido e você queira cancelá-lo, entre em contato conosco pelo e -mail info@komforten.se. O mais breve possível . Se você entrar em contato conosco e o pacote já tiver sido enviado, não será possível cancelar o pedido. Claro, você pode devolver o pacote assim que ele chegar até você.

2.4. Solicitação de reembolso após devolução do item por qualquer motivo

Se você tiver iniciado a devolução dentro de 30 dias após o recebimento do produto e quiser um reembolso total, você receberá um reembolso total do produto.

2.5. Produto danificado recebido

Você receberá um reembolso total se tiver recebido um produto danificado. Como alternativa, oferecemos a opção de enviar um novo produto, se você preferir, em vez de um reembolso. Respeitamos sua solicitação e tomaremos as medidas necessárias de acordo com seus desejos.

3. Processo de reembolso

Depois que sua solicitação de reembolso for recebida e aprovada devido a qualquer um dos motivos acima, aguarde de 3 a 10 dias úteis para processar seu reembolso. Enviaremos então um novo produto ou reembolsaremos o valor total para a conta usada para o pagamento, dependendo da sua preferência.

Seção 4 - Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: info@komforten.se.