Algemene Voorwaarden

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer u komforten.se bezoekt of een aankoop doet.

PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder informatie over uw browser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Terwijl u door de website bladert, verzamelen wij ook informatie over de afzonderlijke webpagina's of producten die u bekijkt, welke websites of zoektermen u naar de website hebben verwezen en informatie over hoe u met de website omgaat. Wij noemen de automatisch verzamelde informatie 'Apparaatinformatie'.

Wij verzamelen apparaatgegevens met behulp van de volgende technologieën:

- "Cookies" zijn gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme, unieke identificatiecode bevatten. Voor meer informatie over cookies en hoe u cookies kunt uitschakelen, gaat u naar http://www.allaboutcookies.org.

- Met 'logbestanden' worden de acties die op de website plaatsvinden bijgehouden en worden gegevens verzameld, waaronder uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/afsluitende pagina's en datum-/tijdstempels.

- "Web beacons", "tags" en "pixels" zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over de manier waarop u op de website surft.

Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via de Site, verzamelen wij bepaalde informatie van u, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummer), e-mailadres en telefoonnummer. Wij verwijzen naar deze informatie als "Bestelgegevens".

Wanneer we in dit Privacybeleid spreken over ‘persoonlijke informatie’, bedoelen we zowel apparaatgegevens als bestelgegevens.

HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Wij gebruiken de verzamelde bestelgegevens over het algemeen om alle bestellingen die via de Site zijn geplaatst, uit te voeren (waaronder het verwerken van uw betalingsgegevens, het regelen van de verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken wij deze bestelgegevens om:

- Met u communiceren;

- Bekijk onze bestellingen op mogelijke risico's of fraude en

- Wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, verstrekken wij u informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.

Wij gebruiken de verzamelde apparaatgegevens om mogelijke risico's en fraude op te sporen (met name uw IP-adres) en meer in het algemeen om onze website te verbeteren en optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten door de website bladeren en ermee omgaan en om het succes van onze marketing- en reclamecampagnes te beoordelen).

DEEL UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij delen uw persoonsgegevens met derden zodat wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken zoals hierboven beschreven. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify voor onze webwinkel. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt, leest u hier: https://www.shopify.com/legal/privacy. We gebruiken ook Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de website gebruiken. Meer informatie over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tot slot kunnen wij uw persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander juridisch verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om op een andere manier onze rechten te beschermen.

GEDRAGSRECLAME

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te sturen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, bezoek de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties via de onderstaande links:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads


PayPal-betalingen

U winkelt op de website van een handelaar (de “Verkoper”). Als u een bestelling plaatst voor levering op een adres buiten het thuisland van de Verkoper (een 'Internationale bestelling'), koopt u bij Reach op de manier die hieronder wordt beschreven. Afhankelijk van uw locatie verwijst “Reach” naar With Reach (EU) Limited ÖU (registratienummer #14571597, “Reach EU”), Reach Ltd. (“Reach Canada”), With Reach (Australia) Pty. Ltd. (“Reach Australia”), With Reach UK Ltd. (registratienummer #08507554, “Reach UK”), of With Reach (USA) LLC (“Reach USA”).


Als u een internationale bestelling plaatst, worden de artikelen die u koopt door Reach aan u verkocht. Reach is de 'Merchant of Record' voor uw aankoop. U verstrekt uw betalingsgegevens, verzendadres en alle aanvullende informatie die vereist of gevraagd is om uw bestelling te voltooien rechtstreeks aan Reach, en niet aan de Verkoper, zodat Reach uw betaling kan verwerken en uw bestelling kan voltooien.


Uw bestelling is onderworpen aan: (1) deze Reach Servicevoorwaarden; (2) het Reach-privacybeleid; en (3) alle relevante voorwaarden die door de Verkoper worden opgelegd. Door uw aankoop te voltooien, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en dat u ermee akkoord gaat.


Wanneer u een internationale bestelling plaatst op de website van de verkoper, begrijpt en stemt u ermee in dat:

  • 1. U koopt bij Reach en verstrekt uw gegevens aan Reach. Reach heeft het recht om uw betalingsgegevens te verifiëren en te authentiseren. Indien Reach deze gegevens niet kan verifiëren, kan Reach contact met u en/of de uitgever van uw betaalkaart opnemen om uw identiteit en/of uw intentie om de bestelling te plaatsen te bevestigen.
  • 2. Indien er een fout staat in de vermelde prijs voor een product op de website van de Verkoper, of in de prijs die op het product wordt toegepast tijdens de verkoop en verwerking van uw bestelling voor het product, heeft Reach het recht om contact met u op te nemen, de prijs te corrigeren en/of uw bestelling te annuleren.
  • 3. Als Reach uw betalingsgegevens succesvol kan verifiëren, worden de betalingsgegevens voor uw bestelling verwerkt door Reach als verkoper van de goederen aan u als Merchant of Record.
  • 4. Zodra Reach uw betalingsgegevens heeft verwerkt en de transactie is geverifieerd, worden de artikelen in uw bestelling aan een vervoerder ter verzending naar u aangeboden. Op dat moment wordt het eigendom van de artikelen van Reach, als Merchant of Record, aan u overgedragen.
  • 5. Reach geeft de vervoerder opdracht om uw bestelling te verzenden naar het door u opgegeven verzendadres. Bepaalde adressen komen niet in aanmerking voor verzending, zoals postbusadressen.
  • 6. Reach kan naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook of zonder opgaaf van reden, service weigeren, weigeren bestellingen te verwerken of te voltooien, inhoud verwijderen of bewerken of bestellingen annuleren.
  • 7. Als u nog niet meerderjarig bent in het rechtsgebied waar u woont, is de goedkeuring van uw ouder of voogd vereist om uw aankoop te voltooien.
  • 8. In sommige rechtsgebieden verkrijgt Reach betalingsverwerkingsdiensten via gelieerde ondernemingen of externe dienstverleners. In dergelijke gevallen zijn dergelijke gelieerde ondernemingen en derden op grond van hun contract met Reach verplicht om te voldoen aan strenge vereisten op het gebied van privacy en gegevensbescherming.

Hier zijn nog enkele andere zaken die u moet weten over uw internationale bestelling:

Munteenheid. Tijdens het afrekenen kunt u uw gewenste betaalmethode en valuta selecteren uit een lijst met opties. Houd er rekening mee dat de relatieve waarde van valuta's kan variëren en dat de daadwerkelijke aankoopprijs voor artikelen in uw bestelling daardoor kan variëren op basis van de geselecteerde valuta.


Facturering. Als u een betaalkaart of een andere elektronische betaalmethode gebruikt, zal uw bank- of betaalkaartafschrift een verwijzing naar 'Reach' en de Verkoper bevatten.


Verzending. De artikelen in uw bestelling kunnen in één keer of in meerdere keren worden verzonden. Als de artikelen in uw bestelling in meerdere zendingen worden verzonden, of als uw bestelling slechts gedeeltelijk is uitgevoerd en verzonden, worden alleen de artikelen in rekening gebracht die daadwerkelijk naar u worden verzonden.


Terugboekingen, fraudepreventie en ongeldige transacties. Voor uw bescherming kan Reach gebruikmaken van diverse fraudepreventieprotocollen en -beleidsregels en verificatiesystemen die voldoen aan de industriestandaarden, om fraude te verminderen en de risico's op terugboekingen te minimaliseren. U moet zich houden aan dergelijke protocollen en beleidsregels, waaronder kaartauthenticatie en verificatie van het verzendadres en factuuradres. Zodra u een bestelling hebt geplaatst, mag u de geverifieerde betalingsgegevens of het geverifieerde verzendadres/factuuradres niet meer wijzigen. Indien er sprake is van een systeemfout waardoor een transactie waarvoor de autorisatie is geweigerd, niet wordt verwerkt of geaccepteerd, wordt de transactie ongeldig verklaard.


Klantenservice en retourneren. Vragen of opmerkingen over uw bestelling kunt u richten aan de Verkoper of Reach. Reach zal indien nodig met de verkoper samenwerken om uw probleem op te lossen. Als de Verkoper retourzendingen van internationale bestellingen toestaat, helpt Reach u bij het verwerken van een retourzending in overeenstemming met het beleid van de Verkoper. Hierbij hoort ook de terugbetaling van de oorspronkelijke verkoopprijs van de geretourneerde producten, indien de Verkoper hiervoor toestemming heeft gegeven. Reach kan een retourverzoek weigeren indien er een beperking geldt voor het artikel waarvoor het retourverzoek is ingediend.